为进一步改进机关工作作风和服务态度，提高行政工作效率和公共服务质量，自觉接受社会监督，建立廉洁、勤政、务实、高效的行政机关队伍，依据《广州市国家行政机关及公务员公共服务行为规范试行规定》，作出以下承诺。

        海珠区市容环境卫生局机关和余泥所、监督检查中心及其工作人员必须履行本承诺。

        一、 文明办事，礼貌待人，使用文明服务用语，禁用文明服务忌语，简化手续，方便群众。

        二、 实行政务公开。按规定及时向社会公布本局的行政职能、职责范围；办事内容、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果、办事纪律、服务承诺，以及违诺违纪的投诉途径、处理办法等，接受群众和社会监督。

        三、 积极推行首问首办责任制、一次性告知制、限时办结制等制度。

        （一）在接受申报单位或个人设置50平方米以上的户外广告牌的联合汇审报告受理后，应在5个工作日内予以批复。

        （二）严格按程序办理建筑垃圾排放、受纳业务，处理工地、车辆违章案件，提交资料齐全之日起5个工作日内作出批复或处理决定。

        （三）认真处理群众来信来访，做到件件有落实，事事有回音。

        四、 强化廉政意识，严格作到：不接受办事人的宴请、礼金、礼品和有价证券；不参加办事人邀请的高级消费娱乐活动；杜绝不给好处不办事，给了好处乱办事的风气。

        五、 如发现违诺现象，进行批评教育，并根据情节轻重给予党纪政纪处分。